Доставка и рекламация

1. Поръчка

За да пазарувате в нашия електронен магазин си избирате продукта и следвайте указанията.
Ако нямате регистрация , регистрирайте се или пазарувайте като „гост”. Регистрацията дава възможност да се отчитат Вашите покупки и да получавате бонуси и индивидуални отстъпки.

ВНИМАНИЕ! Прочетете раздел „УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ”

Поръчките се се обработват всеки ден от 9.00 до 15.00, без събота, неделя и обявените официални празници, след тези дни и часове – на следващия работен ден.
След като поръчката е приета за обработка, ние Ви се обаждаме на посочените от Вас данни за контакт (телефон). В реален разговор с Вас уточняваме:
- Характеристиките на стоката,
- Адрес, време, куриер и начин на доставка,
- Начин на плащане.

Вашето устно потвърждение е задължително за изпълнението на поръчката.

За град Бургас, при желание от която и да е страна, може да Ви посети и служител на фирмата. Посещението е безплатно.

2. Доставка

За град Бургас поръчаната стока може да се получи в офиса на фирмата на (гр. Бургас, ул. „Страхил” 1, тел/факс: +359 56 824 124, моб: +359 887 534 211) или на посочения адрес.
За страната доставките на поръчаните стоки се извършват от куриерски фирми, посочени във Вашата поръчка.

За стоки над 500 лв, доставката е БЕЗПЛАТНА.

За стоки под 500 лв доставката зависи от тарифите на куриера и е за сметка на получателя.
Доставката се окомплектова с: фактура с касов бон, гаранционна карта, приемо-предавателен протокол- 2 бр, документи на производителя.

Срокове за доставка
При обработена поръчка до 15.00 в рамките на 24 часа, след този срок до 48 часа или 72 часа, в зависимост от населеното място и възможностите на избрания куриер.
Доставки не се извършват в почивните дни и официални празници.

3. Плащане

Можете да изберете следните възможности за плащане, които предлагаме:
- Плащане при доставка – Наложен платеж – заплащате стоката при получаване на доставката,
- По банков път – заплащате стоката с банков превод на основание предварително издадена фактура или проформа-фактура.
В отделни случаи (по-голяма сума на стоката и др.), ние си запазваме правото да поискаме предварително заплащане по банков път на поръчаната стока. Издаваме фактура (проформа-фактура) и след постъпване на сумата в нашата банкова сметка, тогава изпълняваме поръчката.

4. Анулиране на поръчката

Поръчката може да не бъде изпълнена от доставчика когато:
- Стоката е с изчерпано количество и клиента не желае аналог или друг заместител,
- Клиента не е съгласен със срока на доставка,
- Клиентът се е отказал от поръчката (по телефон, имеил и др.) преди стоката да е взета от куриера за доставка.
Всеки клиент може да се откаже от поръчаната стока съгласно Закона за защита на потребителите в рамките на 7(седем) работни дни от датата на получаване на доставката. Това е валидно в случай, че:
- Стоката не е ползвана, не е инсталирана и т.н,
- Целостта на опаковката не е нарушена,
- Стоката и опаковката са така, както са получени.
В този случай, клиентът изпраща заявление за отказ в свободен текст чрез данните за кореспонденция (телефон, факс, ел.поща). и връща стоката така, както е била окомплектована. Транспортните разходи са за сметка на потребителя. Стойността на стоката се връща на клиента в рамките на 30 дни от датата на получаване в склада на доставчика.

5. Рекламации

Рекламации се приемат, когато:
- Стоката е повредена по време на доставката,
- Стоката е с видим дефект,
- Има несъответствие между поръчаната и доставена стока.